為切實做好中央生態環境保護督察組進駐我省期間信訪案件辦理工作，11月3日下午14時，省環保督察協調聯絡組信訪案件辦理組組織召開了全省信訪案件辦理工作視頻會議。省信訪案件辦理組、各市（州）、長白山保護開發區、梅河口市、公主嶺市信訪案件辦理組全體工作人員和部分縣區信訪案件辦理組工作人員參加了會議。

　　孫鐵組長首先介紹了中央生態環境保護督察組進駐我省期間省級信訪案件辦理工作相關流程，明確了各地信訪案件辦理的工作流程；其次強調了案件辦理需要遵循的兩個基本原則，即“兩個決不允許”：決不允許弄虛作假、決不允許搞“一刀切”，和“八個第一時間”：第一時間接收研判、第一時間分辦案件、第一時間督辦催辦、第一時間審核彙總、第一時間上報辦理結果、第一時間公開信息、第一時間組織核查、第一時間啟動問責。同時要求地方在信訪案件辦理中要做到三個結合，即“立行立改和長期整改相結合”、“舉一反三和建立長效機製相結合”、“提高辦案效率和保證辦案質量相結合”。最後要求各地進一步提高政治站位，落實責任、密切配合、同心協力，以高度的責任感、使命感做好信訪案件辦理工作，以實實在在的工作成效向各級黨委和政府，向人民群眾交上一份滿意的答卷。

　　視頻會議結束後，省信訪案件辦理組和各市（州）開展了信訪案件辦理流程模擬演練。利用3個虛擬案件，模擬了案件接收、案件轉辦、辦理結果上報、審核彙總等過程，為中央生態環境保護督察組正式進駐後信訪案件辦理進一步夯實基礎。